Situasi konflik dalam organisasi - contoh, alasan, penyelesaian
Ketika tarikh akhir terbakar, ada kekurangan dalam pekerjaan yang dilakukan atau kerja yang salah telah dilakukan sama sekali, tingkah laku pemimpin dalam situasi konflik adalah faktor penentu pada giliran yang akan diambilnya. Bagaimana untuk memahami apakah bawahan anda akan dengan tegas berdiri di atas tanahnya, walaupun dia salah, atau mengelak seperti di dalam kuali, untuk tidak melakukan apa yang diperlukan? Dan secara umum, jika terdapat konflik di tempat kerja, apa yang harus dilakukan?
Sangat mudah untuk mengingati contoh konflik dalam organisasi. Tentunya anda menyedari bahawa patut membuat kesalahan kecil, kerana segera mencapai ukuran gajah, dan sudah ada teriakan untuk seluruh lantai, dan seolah-olah ember slop dituangkan pada anda kerana tidak berharga, walaupun dalam soalan mudah seperti itu. Rakan-rakan sekerja dengan kesenangan istimewa menjadikan wajah kita menjadi kesalahan yang meremehkan, menuntut kelebihan mereka sendiri dengan mengorbankan kemalangan orang lain. Ini dan situasi konflik lain dalam organisasi - contoh yang kita amati hampir setiap hari - selalunya bukan sahaja merosakkan mood kita, tetapi juga memaksa kita untuk terlibat dalam mereka.
Dan apa yang kita lakukan sendiri apabila berlaku konflik di tempat kerja? Kita dengan hati-hati menyembunyikan kesalahan kita, tetapi kita tidak melepaskan peluang untuk membawa orang asing ke tahap tidak masuk akal, walaupun sedikit pun. Seseorang mendapat tanggapan bahawa orang tidak terlibat dalam menyelesaikan masalah berdasarkan kebaikan, tetapi hanya mencari sesuatu untuk ditangani, untuk mengatur pertikaian yang saling bertentangan dan lebih canggih. Kenapa ini terjadi?
Seperti yang dijelaskan oleh psikologi sistem-vektor Yuri Burlan, sebab utama mendorong kita untuk berkomunikasi konflik adalah ketidaksukaan kita terhadap orang lain dan ketidakpuasan terhadap kehidupan kita sendiri. Tetapi situasi konflik dalam satu pasukan, walaupun disertai oleh faktor-faktor ini, masih mempunyai sejumlah ciri.
Bagaimana menyelesaikan konflik di tempat kerja, berdasarkan sifat-sifat jiwa manusia?
Ketika tarikh akhir terbakar, ada kekurangan dalam pekerjaan yang dilakukan atau kerja yang salah telah dilakukan sama sekali, tingkah laku pemimpin dalam situasi konflik adalah faktor penentu pada giliran yang akan diambilnya. Bagaimana untuk memahami apakah bawahan anda akan dengan tegas berdiri di atas tanahnya, walaupun dia salah, atau mengelak seperti di dalam kuali, untuk tidak melakukan apa yang diperlukan? Dan secara umum, jika terdapat konflik di tempat kerja, apa yang harus dilakukan?
Pertama, fahami bahawa semua orang berbeza. Itulah sebabnya sangat sukar bagi kita untuk mencari jalan keluar dari banyak situasi konflik - penyebab konflik adalah berbeza seperti peserta mereka. Berikut adalah beberapa contoh di mana konflik boleh bermula di perusahaan. Bagi sesetengah orang, alasan konflik boleh menjadi masalah wang, bagi seseorang itu adalah tingkah laku tidak sopan rakan sekerja, dan seseorang dapat mengatur konflik tanpa alasan sama sekali.
Untuk memahami sebab-sebab konflik dan memahami bagaimana bertindak untuk menyelesaikannya secepat dan tanpa rasa sakit, memungkinkan mengetahui ciri-ciri pesertanya: motif, keinginan dan keutamaan hidup mereka. Pemahaman yang jelas dan tersusun mengenai ciri-ciri ini disediakan oleh psikologi sistem-vektor Yuri Burlan.
Psikologi sistem-vektor menunjukkan perbezaan antara manusia melalui konsep "vektor" - satu set keinginan dan sifat semula jadi seseorang, yang menentukan cara berfikir, watak, tingkah laku, nilai dan keutamaannya, serta kemampuan yang berpotensi. Dengan memahami keinginan dan sifat ini, anda dapat meramal tingkah laku orang dalam apa jua keadaan, termasuk situasi konflik, dan juga benar-benar mempengaruhinya.
Mari kita kaji bagaimana anda dapat menerapkan pengetahuan sistem ketika menyelesaikan situasi konflik menggunakan contoh.
Oleh itu, sebagai contoh, mengetahui bahawa seseorang mempunyai vektor kulit yang disebut, anda memahami bahawa secara semula jadi dia mempunyai pemikiran yang cepat dan fleksibel, fikiran yang rasional dan keinginan untuk kelebihan material daripada orang lain (wang, status adalah nilai utamanya). Orang seperti itu merasakan manfaat, faedah, dan juga kerugian yang mungkin timbul dari tindakannya. Oleh itu, dalam situasi konflik dengannya, sistem ganjaran dan hukuman yang paling berkesan dalam bentuk bonus dan sekatan tatatertib. Lain kali dia akan berusaha, jika tidak untuk memberi semangat, sekurang-kurangnya untuk menghindari konflik (iaitu, untuk mengelakkan hukuman untuk itu - kerugian material). Seseorang yang mempunyai vektor kulit juga bersedia membuat kompromi, terutama jika mereka menjanjikan beberapa faedah kepadanya.
Mari kita lihat contoh situasi konflik dan penyelesaiannya dengan pekerja yang mempunyai set vektor yang berbeza. Jenis kulit seseorang yang bertentangan sama sekali adalah orang yang mempunyai vektor dubur. Ini adalah pemilik jiwa yang kaku, tidak tergesa-gesa, teliti dan konservatif. Setelah mengenali vektornya, anda akan segera memahami bahawa orang tersebut tidak mempunyai keutamaan tanpa faedah atau faedah material, tidak ada fleksibiliti dalam berfikir. Dalam karyanya, dia menghargai profesionalisme, perfeksionisme, pengiktirafan dan rasa hormat. Dia adalah orang yang berprinsip dan dalam situasi konflik apa pun akan tetap bertahan hingga yang terakhir. Mencuba menyelesaikan konflik dengan pemilik vektor ini, anda akan tahu bahawa kompromi untuknya selalu sama, dan "sama" dalam sistem nilai-nilainya. Oleh itu, sebagai "pampasan yang adil" dia dapat ditawarkan pengakuan kewibawaannya di hadapan rakan sekerja atau menunjukkan rasa hormat terhadap profesionalisme (untuk mengeluarkan sijil kehormatan, untuk mengucapkan terima kasih di hadapan semua orang, dll.).
Secara keseluruhannya, psikologi vektor sistemik mengenal pasti 8 vektor - 8 jenis jiwa manusia. Gabungan dan pencampuran mereka membentuk sistem yang tepat mengenai kemungkinan model tingkah laku manusia dalam konflik. Pengetahuan mengenai model-model ini memberikan pemahaman tentang bagaimana menyelesaikan konflik dalam pasukan. Cepat dan cekap. Cari cara untuk menyelesaikan konflik di tempat kerja dengan sedikit atau tanpa pembaziran.
Seseorang di tempatnya sebagai faktor dalam mengurangkan konflik dalam sistem pengurusan personel
Faktor yang paling penting dalam pembangunan syarikat yang berterusan dan dalam meminimumkan konflik dalam aktiviti pengurusan adalah pemilihan personel yang betul. Ketika setiap orang berada di tempatnya, iaitu pekerjaan memungkinkannya menggunakan kemampuan semula jadi sepenuhnya, ada lebih sedikit alasan untuk konflik dalam pasukan. Ketika seseorang, seperti yang mereka katakan, tidak berada di tempatnya, yaitu, posisi di perusahaan tidak sesuai dengan vektor, kemampuannya, konflik timbul seolah-olah dari awal. Mari lihat contohnya.
Kesalahan biasa dalam pengambilan kakitangan adalah memilih jawatan pakar, penganalisis, atau pakar sempit - calon tanpa vektor dubur. Karya ini memerlukan pengetahuan subjek secara terperinci dan perfeksionisme - dan ini adalah aspirasi orang yang mempunyai vektor dubur.
Orang yang mempunyai vektor kulit - berdisiplin, teratur, berdaya saing dan bercita-cita tinggi - hanya dapat melakukan aktiviti seperti itu dalam jarak dekat (sebagai peringkat pertengahan dalam pengembangan kerjaya). Sekiranya anda membiarkan mereka berada dalam kedudukan seperti itu untuk waktu yang lama, cepat atau lambat ini akan menimbulkan situasi konflik dalam organisasi, kerana sebaik sahaja semuanya menjadi biasa dalam pekerjaan untuk orang kulit, dia akan kehilangan minat terhadapnya dan mula kelihatan untuk sesuatu yang baru. Pada masa ini, kualiti kerja dan tarikh akhir sangat teruk.
Oleh itu, jika anda memerlukan pakar terbaik selama berabad-abad, seseorang yang mempunyai vektor dubur mesti dilantik ke jawatan sedemikian. Dan sekiranya penganjur karya itu adalah pekerja kulit yang giat.
Contoh situasi konflik yang menarik ketika keperibadian yang cerah menjadi perhatian. Sebilangan besar konflik antara kumpulan pekerja dalam pasukan berpunca daripada orang-orang kulit-visual yang tidak berkembang (orang-orang dengan vektor kulit dan visual, sifat-sifatnya belum dikembangkan dengan baik), baik wanita dan lelaki. Minum kopi tanpa henti, perbincangan kosong tentang segala-galanya dan semua orang - ini adalah jalan mereka. Mereka selalu dalam masalah dan perhatian, tetapi ketika bekerja, kecerahannya semakin pudar. Orang seperti itu mencetuskan konflik bukan hanya oleh ketidakcekapan mereka, tetapi juga oleh sifat psikologi mangsa. Mereka mengatakan bahawa mereka seolah-olah menarik masalah.
Mengetahui ciri psikologi ahli pasukan, anda akan meningkatkan iklim psikologi dalam organisasi dengan ketara.
Kami telah melihat beberapa contoh konflik dan penyelesaiannya. Oleh itu, resipi utama untuk mengelakkan konflik dalam satu pasukan adalah dengan membina struktur pasukan yang optimum, dengan mengambil kira ciri vektor pekerja, dan juga untuk mencegah calon penyerang dan pemalas memasuki pasukan, mengenal pasti mereka sudah berada di tahap wawancara.
Menyelesaikan konflik dalam satu pasukan dan pencegahannya
Oleh itu, kami mendapati bahawa latar belakang psikologi, walaupun tidak dapat dilihat, tetapi merupakan faktor utama dalam kemunculan dan perkembangan konflik.
Itulah sebabnya mengapa kemahiran menentukan vektor yang membentuk jiwa peserta dalam situasi sukar sangat berharga bagi kita. Dengan mendefinisikan vektor, kami mengungkapkan motif tidak sedar yang mendorong pihak-pihak dalam konflik, dan memahami bagaimana mereka akan bersikap dalam keadaan tertentu. Oleh itu, konflik menjadi dapat diramalkan, dan oleh itu dapat diatasi, dan kita dapat dengan mudah mencari jalan terbaik untuk mengatasinya. Kami tahu dengan tepat siapa yang dapat memprovokasi konflik di tempat kerja, bagaimana ia akan berkembang dan kaedah penyelesaian konflik apa yang ada.
Pengetahuan mengenai ciri vektor orang bukan sahaja memungkinkan untuk memahami cara keluar dari konflik di tempat kerja, tetapi juga untuk meminimumkan kemungkinan kejadiannya dalam pasukan. Oleh itu, setelah melihat jenis vektor yang dimiliki seseorang, kita sudah dapat menentukan tahap wawancara sama ada dia akan menjadi pekerja yang berkesan atau, sebaliknya, sumber situasi konflik. Mengetahui keinginan, sifat dan kemampuan yang diberikan kepada seseorang, kami memahami jenis pekerjaan yang paling sesuai untuknya, dan apa yang tidak akan ditanganinya. Maksudnya, kita dapat membangun struktur pasukan di mana setiap orang mengambil tempat dan melakukan kerja dengan seefisien mungkin, tanpa menggunakan situasi konflik.
Memahami sistem nilai-nilai manusia oleh vektor juga memungkinkan untuk memilih sistem motivasi pekerja yang terbaik, baik secara individu dan kolektif. Ini memastikan pulangan maksimum pekerja di tempat kerja, yang sepenuhnya menerapkan prinsip pembahagian pekerja dan memastikan pembangunan organisasi yang berterusan.
Sistem-vektor psikologi Yuri Burlan dengan jelas menunjukkan bahawa sebarang kaedah penyelesaian konflik - pengurusan penyelesaian konflik, sistem ganjaran dan hukuman, kompromi - benar-benar berkesan hanya apabila ia diterapkan dengan mengambil kira ciri-ciri mental orang. Dan prinsip utama penyelesaian kompromi konflik bukanlah manipulasi konsesi bersama, tetapi pemahaman tentang sifat jiwa manusia, sistem nilainya, dan oleh itu, mencari jalan penyelesaian terbaik bagi pihak-pihak konflik, dengan mempertimbangkan kepentingan penting mereka.
Konflik yang timbul di tempat kerja, contoh dan beberapa ciri yang telah kita atasi, mempunyai banyak nuansa, tambahan dan offshoot. Jadi, konflik antara lelaki dan wanita di tempat kerja mempunyai keistimewaannya sendiri. Namun, menurut psikologi sistem-vektor, prinsip pengurusan konflik adalah sama: memahami jiwa peserta dalam konflik memberi kita peluang untuk meramalkan perkembangan konflik dan berbicara dengan para pesertanya dalam satu bahasa - bahasa nilai-nilai mereka.
Dengan pengetahuan ini, anda dapat mengatasi sebarang konflik, baik dalam organisasi dan dalam kehidupan peribadi anda - sebagai contoh, jika keadaan sukar timbul dalam keluarga.
Anda boleh memastikan keberkesanannya dan mendapatkan hasil praktikal pertama anda di kuliah dalam talian percuma mengenai psikologi vektor sistemik. Pendaftaran untuk kuliah di sini:
